Teslimat ve İade

1. Teslimat

• Hazırlık: Siparişler genellikle aynı gün veya 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo süresi: Türkiye içi 2–5 iş günü (kargo yoğunluğuna göre değişir).
• Kargo ücreti: 2000 ₺ ve üzeri ücretsiz; altında 29,90 ₺. Kampanya döneminde değişiklik sitede ilan edilir.
• Takip: Kargo takip numarası e-posta/SMS ile gönderilir ve hesabınızdaki sipariş detayında görünür.
• Adres: Teslimat, siparişte beyan edilen adrese yapılır. Alıcı adreste bulunamazsa kargo şubeye bırakılır; 3 gün içinde teslim alınmayan ürün depoya dönebilir.

2. Teslim alırken kontrol

Dış ambalajı kargo görevlisi yanında kontrol edin. Ezilme/ıslanma/yırtılma varsa tutanak tutturun, fotoğraf çekin ve aynı gün info@kabia.com’a bildirin.

3. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, malı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi e-posta/telefon ile yapılır; ürünün 14 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.

Gıda ürünlerinde önemli istisna

Kabia ürünleri gıda olduğu için ambalajı açılmış, tadı/ambalajı bozulmuş veya hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı yoktur. Ambalajı açılmamış, son tüketim tarihi geçmemiş ve saklama koşulları bozulmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. İade kargo ücreti (ayıplı değilse) Alıcı’ya aittir.

4. Ayıplı / hasarlı ürün

• Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun md. 11’deki seçimlik haklarınız saklıdır: bedel iadesi, değişim, bedel indirimi.
• Hasarlı/yanlış ürün gelirse 48 saat içinde fotoğrafla bildirin; kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
• Gıda güvenliği şüphesinde ürünü tüketmeyin ve hemen bize yazın.

5. İade adımları

1. info@kabia.com’a sipariş numaranızla cayma/iade talebinizi iletin.
2. Onay e-postasındaki iade adresine, faturası ve tüm ekleriyle ürünü gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel, ödeme yönteminize iade edilir (bankanıza yansıması birkaç günü bulabilir).

6. İade edilemeyecek haller

• Ambalajı açılmış gıda
• Son tüketim tarihi geçmiş veya uygunsuz saklama nedeniyle bozulmuş ürün
• Faturasız / eksik aksesuarlı gönderim

7. İptal

Kargoya verilmemiş siparişler, hesabınızdan veya info@kabia.com üzerinden iptal edilebilir; bedel aynı yöntemle iade edilir.

8. Destek

Sorularınız için info@kabia.com · +90 553 744 76 74 (hafta içi 09:00–18:00). Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.